PAREPARE, timeberita.com – Arus balik Idul Fitri 1447 H menjadi momen yang membahagiakan bagi para pengguna jasa PT Pelni (Persero). Berdasarkan pantauan di Pelabuhan Parepare, pelayanan yang diberikan oleh operator pelayaran nasional ini menuai pujian dari para penumpang. Suasana tertib, bebas calo, serta keramahan awak kapal menjadi catatan utama yang membuat perjalanan laut terasa nyaman dan membekas.
Salah satu pemandangan yang paling diapresiasi penumpang adalah tidak adanya praktik percaloan dalam pengaturan tempat tidur. Para penumpang yang menggunakan kapal KM Egon dan KM Bukit Siguntang mengaku mendapatkan hak mereka secara penuh tanpa intervensi pihak ketiga yang kerap meresahkan.
“Tidak ada calo, tempat tidur rapi, semua tertata dengan baik. Kami merasa diistimewakan,” ujar Bunda Aji, seorang penumpang yang dalam perjalanan menuju Kalimantan Timur untuk kembali beraktivitas setelah merayakan Lebaran bersama keluarga.
Bunda Aji menyampaikan rasa bangganya terhadap layanan yang diberikan KM Egon. Ia mengapresiasi seluruh kru yang dinilainya sigap dan profesional. “Saya bangga dan berterima kasih atas pelayanan kapal KM Egon milik Pelni. Ini membuat perjalanan panjang terasa ringan,” tuturnya.
Pujian serupa juga dilontarkan oleh Aris, seorang penumpang KM Bukit Siguntang. Ia menyoroti keramahan seluruh karyawan yang melayaninya selama berada di atas kapal. “Alhamdulillah, pelayanan KM Bukit Siguntang sangat baik. Semua karyawannya ramah. Mulai dari petugas boarding hingga di dalam kapal, kami disambut dengan senyuman,” jelas Aris di sela-sela persiapannya turun di Pelabuhan Parepare, Sabtu (28/3/2026).
Menanggapi tingginya apresiasi tersebut, Kepala Cabang PT Pelni Parepare, Slamet Hari Santoso, menyampaikan rasa terima kasih yang mendalam. Ia menegaskan bahwa memberikan pelayanan terbaik adalah komitmen utama perusahaan, terutama di momen-momen puncak angkutan lebaran.
“Kami berterima kasih kepada seluruh penumpang yang telah mempercayakan perjalanannya kepada Pelni. Jika selama perjalanan masih ada hal-hal yang dirasa kurang memuaskan, kami atas nama cabang Parepare memohon maaf. Setiap masukan akan kami tindak lanjuti untuk segera diperbaiki,” ujar Slamet.
Slamet menambahkan, tujuan akhir dari seluruh kerja keras tim di lapangan adalah untuk memastikan kelancaran dan kenyamanan penumpang. “Kami tidak hanya mengutamakan keselamatan, tetapi juga kenyamanan. Pelayanan yang ramah, informasi yang jelas, serta kepastian tempat duduk atau tempat tidur adalah hak penumpang yang harus kami penuhi,” pungkasnya.
Dengan semangat pelayanan yang terus ditingkatkan, PT Pelni berharap dapat terus menjadi tulang punggung konektivitas laut nasional yang andal dan humanis bagi seluruh masyarakat Indonesia. (**)
About the Author
